服務品質認知與顧客滿意度關係之研究 | 大學教師學術專長資料庫

2022年6月1日 — 中華電信以成為最有價值與最值得信賴的資通訊公司為願景；在「以客戶為中心」的架構下完成組織轉型，未來將以成為智慧生活的領導者、數位經濟的賦能者， ...

中華電信客服專線，手機市話撥打免付費，歡迎您撥打24小時免付費客戶服務專線0800-080-123 (中華市話、行動直撥123)；企業客戶服務中心0800-080365； ...

2023年5月8日 — 郭董事長強調，中華電信會秉持永遠走在最前面的經營理念，落實以「誠信為本、客戶信賴、創新創價、承諾當責」四項企業價值觀，和員工一同打拼成為最有價值 ...

2019年12月2日 — 為贏得客戶的信賴，中華電信秉持「以客戶為中心」的服務理念，推動「以客戶為中心的價值創造」轉型策略，引領全體同仁從心態面、行為面到體質面的根本 ...

2024年1月26日 — ... 客戶、國際客戶及策略夥伴，持續不斷創新，為客戶、策略夥伴、股東以及員工創造價值。 共同價值觀. 誠信為本、客戶信賴、創新創價、承諾當責。 中華 ...

2023年11月23日 — 中華電信推動全觸點客戶互動優化，全台600多間實體門市提供一站式、全業務服務與銷售的體驗，搭配空櫃客服提供24小時全年無休客服專線與文字客服，讓消費 ...

2015年6月25日 — 4G開台滿周年，中華電信除了締造市占第一的傲人成績之外，創新、貼心的服務成功獲得消費者的信賴與喜愛，十一度蟬聯《讀者文摘》「信譽品牌」電信服務 ...

由 莊進富 著作 · 2004 — 2.電信員工對ADSL認知的服務水準，高於顧客。3.顧客對ADSL服務品質之期望水準高於服務品質實際認知水準。4.「信賴關懷性」、「反應安全性」、「實體可靠性」三個服務品質構 ...

2023年5月12日 — 基於「以客戶為中心」的理念，中華電信在2022年完成新的組織轉型，整合個人家庭、企業客戶、國際電信分公司三大事業群，及網路、資訊、研究三大技術團隊， ...

由於中華電信對企業客戶的流失相當. 重視,因此每年皆會對企業用戶作滿意度調查,這 ... 極爭取,將可提升企業用戶對電信業者之滿意與信任;而電信業者提供給企業用戶之. 產品 ...